Välkommen till Zilver! Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och beställningar som görs på vår webbplats www.zilver.se. Genom att genomföra ett köp hos oss accepterar du dessa villkor.
1. Priser och betalning
Alla priser på vår webbplats är i SEK. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna vid förändringar i valutakurser eller andra faktorer utanför vår kontroll. Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
- Kredit- och betalkort (Visa, MasterCard)
- Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
- Swish
Betalningen sker säkert via våra betalningspartners och dina betalningsuppgifter behandlas konfidentiellt.
2. Leverans
Vi skickar alla beställningar från vårt lager i Sverige. Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar. För beställningar inom EU tar leveransen vanligtvis 3-7 arbetsdagar.
- Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 399 kr.
- Beställningar under 399 kr debiteras en fraktkostnad som anges i kassan.
Observera att leveranstiderna kan variera beroende på helgdagar och andra omständigheter utanför vår kontroll.
3. Returer och återbetalningar
Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
- Kunden betalar för returfrakten.
- Vid godkänd retur återbetalas varans värde inom 14 dagar efter mottagen retur.
Kontakta oss via e-post på kundservice@zilver.se innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig med returprocessen.
4. Garanti och reklamationer
Alla våra smycken är tillverkade av äkta silver och vi erbjuder en garanti för äkthet. Om du mottar en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@zilver.se.
- Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder en ny produkt eller återbetalning.
5. Personuppgiftshantering
Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy. Genom att handla hos oss samtycker du till att vi behandlar dina uppgifter för att kunna hantera din beställning.
6. Ansvarsbegränsning
Zilver ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som uppstått till följd av användning av våra produkter utöver produktgarantin. Vid händelser utanför vår kontroll som påverkar leverans eller andra åtaganden förbehåller vi oss rätten att justera våra villkor.
7. Kontroll av storlek och produktinformation
Det är kundens ansvar att kontrollera produktens storlek och specifikationer innan köp. Vi erbjuder detaljerad information och mått för varje smycke på produktsidorna, och bilderna kan visa föremålen förstorade för att visa detaljer. Om du är osäker på storleken, vänligen kontakta oss innan du genomför ditt köp.
8. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst. De aktuella villkoren kommer alltid att finnas tillgängliga på vår webbplats. Eventuella ändringar gäller endast för beställningar som görs efter att ändringen har trätt i kraft.